Avant de commencer la rédaction d'un protocole de test, il est nécessaire de se demander quels sont les objectifs, le périmètre et la cible du test que nous souhaitons réaliser. Cela définira la structure du test et déterminera le nombre de silo à créer.
Qu'est ce qu'un silo de test ?
Chaque test utilisateur ne peut s’effectuer que sur 1 device et sur 1 ciblage.
Ainsi, si vous souhaitez tester un même parcours sur mobile et sur desktop, il vous faudra faire deux tests distincts. De la même façon, si vous souhaitez recueillir le feedback de prospects et de client séparément, il vous faudra également réaliser deux tests utilisateurs.
Lorsque vous réalisez des tests sur plusieurs devices et plusieurs cibles, nous parlons de silos de tests.
Exemple 1 : Je souhaite tester mon site sur la version desktop et mobile et il est important pour moi de faire une analyse différenciée entre mes clients et les prospects. Je souhaite à la fois avoir des tests vidéos et des questionnaires pour combiner le quantitatif et le qualitatif.
Ma structure de test sera :
- Silo 1 : Test vidéo - desktop - clients
- Silo 2 : Test vidéo - mobile - clients
- Silo 3 : Test vidéo - desktop - prospects
- Silo 4 : Test vidéo - mobile - prospects
- Silo 5 : Questionnaire - desktop - clients
- Silo 6 : Questionnaire - mobile - clients
- Silo 7 : Questionnaire - desktop - prospects
- Silo 8 : Questionnaire - mobile - prospects
Exemple 2 : Si je ne veux pas faire d'analyse différenciée mais simplement avoir une répartition homogène des clients et prospects au sein d'un même silo, alors ma structure sera :
- Silo 1 : Test vidéo - desktop - clients + prospects
- Silo 2 : Test vidéo - mobile - clients + prospects
- Silo 3 : Questionnaire - desktop - clients + prospects
- Silo 4 : Questionnaire - mobile - clients + prospects
💡A noter : si besoin, vous pourrez fusionner les graphiques de silos différents. Cela peut être intéressant dans le cadre d’un test AB - BA (test monadique séquentiel avec inversion des consignes) afin de neutraliser les biais d’ordre et d’apprentissage. Ou bien si vous avez besoin d'une répartition stricte de la cible sans pour autant vouloir faire d'analyse différenciée.
Comment créer et analyser plusieurs silos ?
Dupliquez vos tests pour gagner du temps
Lors de la création des tests sur la plateforme, il vous suffit de dupliquer le test afin de le réaliser sur un autre device ou sur une autre cible.
Dans la liste des tests, cliquez sur l'icône Dupliquer sur la ligne du test que vous souhaitez dupliquer :
Regroupez vos silos pour une analyse conjointe
Lors de l’analyse, il est bien sûr possible d’analyser ces différents silos de manière conjointe afin d’obtenir une vue globale et enrichie.
Pour cela, une fois la data récoltée, il vous suffit de regrouper les résultats et ainsi créer des constats et des recommandations sur tous les devices et sur toutes les cibles.
Dans la liste/onglet des résultats, cliquez sur le bouton Grouper :
💡 L’astuce en plus avant de dupliquer vos tests :
Avant de lancer un test sur desktop et mobile, faites le test à 100% (avec la recette) sur l’un des devices (desktop par ex.). Une fois que l’un des tests est bien OK, procédez à sa duplication (fonction disponible en page de liste des tests) sur l’autre device.
⚠️ Pensez à vérifier que votre protocole de test s’adapte à la spécificité de chaque device. N’hésitez pas à ajuster certains éléments pour éviter de perdre l’utilisateur au cours d’un des tests.
- Par exemple, il se peut que le format ou le libellé de certains boutons diffèrent entre desktop et mobile : il faut donc adapter les consignes en fonction.