Par où commencer ?

Afin d’optimiser votre temps d’analyse, nous vous conseillons de commencer par :

Les graphiques des réponses aux questions les plus prioritaires
Les graphiques ayant des réponses négatives marquées (>15%)
Les graphiques ayant des réponses positives très tranchées (>70%)

En quoi consiste l’analyse d’un test questionnaire ou sondage ?

Analyser les données issues des tests quantitatifs consiste à analyser les graphiques issus des réponses fermées de votre cible pour en extraire des faits / enseignements afin de :

Évaluer le niveau de facilité pour atteindre une page
Mesurer le niveau d’appétence pour une fonctionnalité
Qualifier le design / graphisme de certaines pages

Analyse par format de question

Comment analyser des réponses à choix unique ?

Focus sur les réponses Positives…

Si la part des réponses extrêmes positives (ex : "tout à fait facile") est de :

60% ou plus, on considérera que les données sont vraiment positives.
Entre 60% et 30%, c'est un résultat modéré qui nécessite une analyse approfondie des verbatims associés spécifiquement sur les valeurs intermédiaires (ex : "plutôt facile").
Moins de 30%, c'est un résultat insuffisant qui nécessite une analyse approfondie des verbatims.

Focus sur les réponses Négatives…

Si la part des réponses négatives (ex : "plutôt pas facile" + "pas du tout facile") est de :

Moins de 5% , on considérera que les données apporte un résultat satisfaisant.
Entre 5% et 15%, c'est un résultat modéré qui nécessite une analyse approfondie des verbatims associés.
Plus de 15%, c'est un résultat insuffisant qui nécessite une analyse approfondie des verbatims associés.

Pour résumé, nous vous conseillons de prêter une attention particulière aux verbatims des graphiques où la part de la valeur extrême positive est inférieure ou égale à 30% et où la part des valeurs négatives est supérieure ou égale à 15%.

Les réponses à choix multiples

Comment analyser un diagramme en bâton ?

👍 Ici vous pouvez considérer qu’une valeur est significativement positive quand 60% des répondant·es ou plus ont sélectionné un item à valence positive.

👎 A contrario, vous pouvez considérer qu’une valeur est significativement négative quand 10% des répondant·es ou plus ont sélectionné un item à valence négative. Si c’est le cas, essayez d’analyser les verbatims pour comprendre les raisons pour lesquelles les utilisateurs et les utilisatrices ont choisi ce qualificatif pour décrire leur expérience.

🪄 Personnalisez vos diagrammes en bâtons

Afin d’optimiser votre présentation et de mettre en valeur certains constats, il est possible de filtrer / masquer les réponses pour obtenir :

masquer les réponses très peu représentées (donc inférieures à 5%)
un graphique du top 3 ou top 5 des réponses
un graphique des valeurs positives uniquement (> 60%)
un graphique des valeurs négatives uniquement (> 10-15%)

➜ Cette action est possible depuis la plateforme en cliquant sur les items de la légende.

Comment analyser des réponses à paires de mot ?

Les gradients disponibles

Ce mode de présentation est issu des grilles opposées de qualificatifs présentés aux répondant·es. L’échelle varie en fonction du gradient de réponses proposées :

-3 <> +3 pour un gradient en 7 points (recommandé)
-2 <> +2 pour un gradient en 5 points
-1 <> +1 pour un gradient en 3 points (non recommandé)

L'analyse d'une échelle à 7 points

🟢 Si vous avez un score entre 2 et 3, vous pouvez estimer que c’est un résultat très bon voire excellent.

🟡 Si vous vous situez entre 2 et 1 votre score est plutôt correct mais avec de potentiels axes d’amélioration ou des problèmes mineurs si vous êtes proche de 1.

💚 Notre conseil : nous vous recommandons de commencer à investiguer dans les verbatims ou en tests qualitatifs à partir d’une moyenne à 1,5.

🔴 En dessous de 1, il y a certainement des irritants importants dans le parcours et si votre score est en dessous de zéro il y probablement un problème très sérieux voire critique.

Pour aller plus loin :

👉 Comment analyser une vidéo non modérée efficacement ?

👉 Comment concevoir le compte-rendu parfait ?

👉 Comment et pourquoi refuser un testeur ?