La communauté / le panel Testapic est constitué de + 400.000 testeurs actifs (2022).
Ces testeurs sont segmentés sur :
- plus de 20 critères dits génériques (comme l’âge, le genre, la localisation ou encore la CSP)
- des critères de segmentation personnalisés à la demande (comme le fait d'être client / prospect d'une marque donnée)
🏹 Comment se déroule le recrutement du panel ?
Le mode d'acquisition de cette communauté est sain ; principalement lié à des performances SEO, les réseaux sociaux, le bouche à oreille - pas de jeux concours, de campagnes emails ou de collecte agressive. L'ensemble des testeurs inscrits est volontaire et engagé dans la démarche de test utilisateur.
Le taux de renouvellement de la communauté est de +10.000 utilisateurs / mois (mars 2020).
Comment nous acceptons l'entrée d'un nouveau testeur ?
Avant de réaliser des tests pour nos clients, les testeurs doivent réaliser un test d'essai : de cette manière nous vérifions qu'ils sont en mesure de réaliser un test vidéo dans sa globalité (utiliser l'extension, trouver et comprendre les consignes, s'exprimer à voix haute...etc.).
Par la même occasion, le test d'essai permet à nos testeurs de se familiariser avec le fonctionnement des tests et ainsi être opérationnels pour les prochains tests.
Par ailleurs, nos équipes restent attentives à la qualité des retours testeurs tout au long de l'année. Si la qualité des retours d'un testeur devient trop faible, nous ne le sollicitons plus.
Une formation pour les testeurs
Une courte formation en ligne est disponible afin de faciliter l'onboarding, notamment pour les tests vidéo où il n'est pas forcément naturel d'exprimer son avis à voix haute pendant une navigation : c'est pourquoi nous essayons de leur apporter quelques conseils et de les rassurer.
Informations supplémentaires
- 🔒 La communauté Testapic qui regroupe +400.000 utilisateurs (mars 2022) est une communauté propriétaire. Testapic ne propose pas de prestation d'access panel et ne "loue" donc pas ces données à d'autres prestataires afin de conserver l'entière maîtrise sur la fréquence de sollicitation de ces utilisateurs.
- 🤷♀️ Les utilisateurs ne sont pas des testeurs professionnels. Testapic attache une importance toute particulière à conserver une communauté saine et gère le nombre de tests envoyés à ses utilisateurs.
- 🆕 De plus, cette communauté évolue constamment (+10.000 inscrits / mois) ce qui permet d'assurer une rotation et un rafraichissement suffisants parmi les utilisateurs.