Refuser un testeur, c'est possible
Si un testeur n'a pas bien répondu aux consignes, vous pouvez le refuser afin qu'il soit remplacé.
Le testeur ne sera donc pas rémunéré pour son test et vos crédit ne seront, bien sûr, pas décomptés.
Avant de refuser un testeur, vérifiez que la raison correspond bien à un motif de refus : Pourquoi refuser un testeur ? Si vous avez un doute, demandez conseil à votre CSM.
Comment refuser un testeur ?
Refuser un test vidéo
Depuis une vidéo il vous suffit de cliquer sur le bouton "refuser" et indiquer le motif de refus.
Refuser un test questionnaire
Pour refuser test questionnaire, dirigez-vous vers l'un des commentaires du testeur en question puis cliquez sur l'icône en bas à droite du verbatim.
Un page apparaît avec l'ensemble des commentaires du testeur et vous pourrez cliquer sur "Refuser".
Attention, lorsque vous refusez un test questionnaire, vous retirez l'ensemble des commentaires du testeur sur toutes les questions de votre test. Pensez à prendre en compte l'ensemble de ses retours avant de vous décider à le retirer de votre échantillon.