Pour augmenter sans cesse le taux de conversion de vos formulaires de devis en ligne, il est primordial de le soumettre à des utilisateurs, clients ou prospects dans une logique d'up-sell ou d'acquisition. Entre points de friction, besoins de réassurance et facilité de remplissage, les optimisations possibles sont nombreuses.
Les insights que vous allez récolter :
✅ Les forces et les faiblesses d’un tunnel complet
✅ La compréhension et la perception des utilisateurs sur les éléments d’aide et d’astuce tout au long du parcours
✅ L'appréciation de vos prospects et clients sur la pertinence des messages et des offres
L'avantage à long terme :
🚀 Coupler une approche quanti et quali vous permet d'obtenir des retours consolidés et d'apporter une argumentation solide auprès de vos collaborateurs :
- Un graphique vous permettra de réaliser le nombre d'utilisateurs impacté par le problème : "60% ont trouvé la tâche Pas du tout facile"
- Les commentaires vous permettront de comprendre pourquoi les utilisateurs ont donné cette réponse : "Je n'ai pas trouvé cela facile car je n'ai pas vu le bouton"
- Les vidéos vous permettront d'observer la navigation, les comportements spontanés ainsi que les réactions directes des utilisateurs
Pour qui ? Pour quels besoins ?