Concevoir des personas présente plusieurs bénéfices. Tout d'abord, diffuser la culture et la connaissance client/utilisateur en interne quel que soit le service. Mais aussi modéliser les parcours utilisateurs en fonction de leurs appétences et émotions. Comprendre les besoins, les attentes et les irritants de vos utilisateurs et utilisatrices vous permettra d'affiner votre produit et savoir quel discours leur offrir pour optimiser l'UX. Avec ce protocole orienté sur l'usage et les besoins, nous vous proposons d'échanger directement avec votre cible pour mieux la comprendre.
Les insights que vous allez récolter :
✅ Des retours sur les habitudes d'utilisation, l'image de marque perçue et l'usage réel de votre produit
✅ Une compréhension fine des motivations et émotions de vos utilisateurs et utilisatrices
✅ Une vision long terme sur les attentes et besoins vis-à-vis de l'évolution du produit
L'avantage à long terme :
🚀 Évaluer le rapport bénéfice utilisateur / coût de développement pour prioriser la roadmap produit
🚀 S'aligner autour de la culture client / utilisateur et vulgariser l'UX dans les équipes
🚀 Les personas sont vivants : réutilisez régulièrement ce protocole d'entretien pour les mettre à jour
Pour qui ? Pour quels besoins ?