Une activité quasiment sans discussion lors d'un focus group, surprenant ? Pas tout à fait.
Les discussions non structurées et sans fin peuvent entrainer des désaccords au sein d'un groupe. L'activité du Lightning Jam, elle, passe un système d'individualisation et de vote avant tout ! Les testeurs expriment leurs problèmes vis à vis de l'expérience testée et ce de manière individuelle.
L'idée générale de l'activité est de se concentrer sur les problèmes les plus importants en évitant tout débat non constructif. Ce système d'animation s'applique autant aux problèmes qu'aux solutions.
Comment ça marche ?
Chaque participant réfléchit aux problèmes qui les impactent le plus ainsi qu'aux solutions. Les idées évoquées sont notées sur des post-its qui seront priorisé en fonction des votes individuels. Cette méthode d'évaluation permet de réaliser une priorisation juste sans forcément créer de débat. C'est une activité qui met en valeur les problèmes et les solutions à traiter rapidement. Trois étapes principales : évoquer (les problèmes ou solutions), ranger & voter enfin prioriser.
À quoi ça ressemble ?
Méthodologie :
1. Déterminer les points forts d’un produit / service (5 min)
Questionner les participants sur ce qu’ils apprécient / ce qui fonctionne bien pour eux sur l’interface.
2. Identifier les freins d’un produit / service (5 min)
Questionner les participants sur ce qu’ils n’apprécient pas / ce qui ne fonctionne pas bien pour eux sur l’interface.
3. Prioriser les freins (3 votes / gommettes par personne, 3 min)
Faire voter les participants pour les problèmes qu’ils jugent les plus importants.
Faire un arbre des votes avec les problèmes les plus votés.
4. Reformuler les freins en challenge (3 min)
Sélectionner le ou les problèmes (2 max) prioritaires et les reformuler en challenge(s) (HMW).
Ex. : “Je ne sais pas quoi regarder sur Netflix ” devient “Comment pourrions-nous savoir quoi regarder sur Netflix ?”
5. Trouver des pistes de solutions (5 min)
Pour chaque problème : chaque participant propose des pistes / idées de solutions. La quantité prime sur la qualité.
6. Identifier les meilleures solutions (6 votes / gommettes par personne, 4 min)
Faire voter les participants pour les solutions qu’ils jugent les plus intéressantes.
Les avantages de l'activité :
🚀 Se concentrer sur l'essentiel
🚀 L'opinion individuelle au service du collectif
🚀 Éviter les débats et discussions sans fin
🚀 Un moyen fiable d'avoir l'opinion de tous, même des plus timides
Pour qui ? Pour quels besoins ?
💡 Cet atelier s'adapte très bien aux discussions et prises de décisions d'équipe. Pourquoi pas commencer par tester cette activité avec votre équipe ? ☺️