Dans cet article nous allons découvrir et vous partager des activités clés en main pour animer vos focus group par activité. Notre équipe d'UXR met à disposition des templates d'activités, incluant le protocole de test ainsi le support Miro.
DÉTAIL DES ACTIVITÉS
ACTIVITÉ PHOTO-ELICITATION
L'image devient le médiateur entre le modérateur et les testeurs, elle devient une base pour l'argumentation et la désinhibition.
Objectifs
- Utiliser l'image comme métaphore pour aider les testeurs à parler d'eux-mêmes et de leur expérience.
- S’appuyer sur un support pour libérer la parole.
Avantages
- Permettre aux participants de s’affranchir du raisonnement logique / de la rationalisation
- Faire émerger des pensées / pratiques / idées auxquelles le testeur lui même n'aurait pas pensé instinctivement
MON HISTOIRE
Évoquer le pire pour en tirer le meilleur : partir des problèmes jusqu'aux solutions concrètes.
Objectifs
- Obtenir des données qualitatives
- Traiter les problèmes les plus critiques “ma pire expérience…”
- Verbaliser son expérience utilisateur et se projetter
- Identifier des points de friction, des besoins et des axes d’amélioration clairs
Avantages
- Avoir une structure prédéfinie et un support facile à mettre en place
- Se concentrer sur les améliorations et formuler des solutions claires et factuelles
- Permettre l’expression libre de chaque participant·e (individuellement, puis collectivement)
- Méthode projective qui permet de dépasser les biais du questionnement direct
LIGHTNING JAM
L'idée générale de l'activité est de se concentrer sur les problèmes les plus importants en évitant tout débat non constructif en privilégiant l’opinion individuel
Objectifs
- Faire un état des lieux du service ou produit existant
- Déterminer et hiérarchiser les irritants
- Apporter des pistes de solution
Avantages
- Éviter les débats et discussions sans fin
- Un moyen fiable d'avoir l'opinion de tous, même des plus timides
- L'opinion individuelle au service du collectif
LES ASTUCES
ASTUCES POUR LIBÉRER LA PAROLE
ASTUCE POUR RELAXER
Lors de vos ateliers, les participants vont de nombreuses fois réfléchir ou écrire leurs opinions individuellement. Le temps d’attente peut parfois paraître long et le silence gênant/stressant
🎶 L’astuce est musicale ! Lancer une musique en même temps que le chronomètre pour évoquer le début de la phase de réflexion/complétion
💡 L’option est disponible sur MIRO
ASTUCE POUR RELANCER
Le rôle du modérateur est de donner la parole à chacun des membres du groupe et de les aider à se libérer, être plus à l'aise.
⚠️ Quelques points de vigilance :
- Utiliser un langage vulgarisé (ex : “la petite fenêtre” à la place de “pop-in”)
- Rester neutre et objectif pour ne pas orienter le discours de la personne interrogée.
- Faire preuve d'empathie et être à l'écoute tout au long de votre atelier
👇 Des phrases type pour relancer
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Pour aller plus loin
👉 Les premières étapes pour organiser un focus group
👉 Protocole : activité Photo-elicitation